CRM para WhatsApp: o funil de vendas ao lado da conversa
Um CRM separado do WhatsApp obriga a equipe a copiar e colar: o lead chega na conversa, o negócio mora em outra aba e ninguém sabe qual versão está certa. No Zuppdesk, o contato, a conversa e o negócio ficam no mesmo lugar — quem atende vê o funil, e quem vende vê o que o cliente acabou de escrever.
Cada card é um negócio. Arrastou, mudou de etapa.
O funil já nasce com as etapas de uma venda consultiva, e você cria quantos funis precisar, cada um com as suas colunas.
Tudo o que um negócio precisa para não esfriar.
Valor e probabilidade
Valor do negócio, data prevista de fechamento e probabilidade por etapa, ajustável em cada negócio.
Vários funis
Um funil para vendas novas, outro para renovação, outro para parcerias — cada um com as suas colunas.
Campos personalizados
Texto, número, data, lista e moeda, definidos por funil.
Motivo de perda
Preço, concorrente, sem resposta ou sem orçamento — e qual concorrente levou, quando for o caso.
Tarefas com lembrete
Ligação, reunião, WhatsApp, e-mail ou prazo, com aviso antes da hora.
Produtos e propostas
Catálogo de produtos no negócio e proposta com link para o cliente abrir.
Alerta de negócio parado
O funil mostra o que está esfriando antes de virar perda.
Fluxos por etapa
Entrou, saiu ou parou numa etapa: um fluxo de automação pode agir sozinho.
Da conversa ao negócio ganho, sem trocar de aba.
- O cliente escreve no WhatsApp. A conversa entra na fila como ticket, com o histórico do contato.
- Quem atende abre o negócio ali mesmo. Valor, produtos, etapa e responsável, sem sair da conversa.
- O funil puxa a próxima ação. Mudou de etapa ou ficou parado, um fluxo pode mandar mensagem, criar tarefa ou avisar o vendedor.
O que é um CRM integrado ao WhatsApp
CRM é onde a empresa acompanha cada cliente e cada venda: quem é, em que etapa está, quanto vale e o que falta para fechar. Integrado ao WhatsApp, ele deixa de depender de alguém lembrar de atualizar — a conversa acontece dentro dele.
Na prática, isso elimina a pergunta que mais trava venda por WhatsApp: "isso já foi enviado para o cliente?". A resposta está no histórico do contato, ao lado do negócio.
Funil de vendas em kanban
O quadro de funil já nasce com as etapas de uma venda consultiva — Novo lead, Em contato, Qualificado, Proposta, Negociação, Ganho e Perdido — e você ajusta as colunas ao seu processo. Cada card é um negócio, que anda de etapa arrastando.
- Valor do negócio, data prevista de fechamento e probabilidade por etapa.
- Motivo de ganho ou perda, com o concorrente que levou, quando for o caso.
- Campos personalizados de texto, número, data, lista e moeda.
- Origem do negócio: entrada pelo atendimento, prospecção, importação ou cadastro manual.
Do negócio à proposta
O negócio guarda o trabalho em volta da venda, não só o valor. Tarefas com lembrete, notas fixadas, arquivos e uma fila de follow-up mostram o que precisa de ação hoje.
Com o catálogo de produtos e listas de preço, os itens entram no negócio e viram uma proposta em PDF ou enviada direto para o cliente, com aprovação de desconto quando passa do limite.
Contatos, etiquetas e campos personalizados
Cada contato reúne telefone, e-mail, empresa, documento, origem de campanha e as conversas que teve com a equipe. Etiquetas organizam a base, e os campos personalizados guardam o que é específico do seu negócio.
A base que já existe entra por planilha CSV, com etiquetas e campos personalizados, e os workflows preenchem campos sozinhos ao longo das conversas.
Segmentos e disparos para a base
Segmentos separam a base por regra e se atualizam sozinhos: etiqueta, canal, datas, palavra dita na conversa, conversa abandonada, etapa e resultado do negócio, valor de venda, origem do lead, responsável e mais. Também dá para montar listas fixas.
Um segmento vira público de disparo de WhatsApp em até cinco etapas — texto, áudio, imagem, vídeo ou documento —, com variações de mensagem, intervalo aleatório entre envios e janela de horário. O ritmo é controlado para proteger o número, o descadastro vem ligado por padrão e quem pediu para sair fica fora das próximas listas.
Automação no funil
Workflows reagem ao que acontece no funil: um negócio que entrou numa etapa, saiu dela ou ficou parado por alguns dias pode disparar uma mensagem, criar uma tarefa, avisar o vendedor ou mover o card. O follow-up deixa de depender da memória de alguém.
Perguntas sobre crm para whatsapp
Não achou? Fale com o suporte — respondemos em português, no mesmo produto que você vai usar.
Tem CRM para WhatsApp grátis?
O atendimento é grátis para até dois usuários, com fila, tickets e protocolo. O funil de vendas, os segmentos e os disparos fazem parte do plano Pro.
O card do funil é o ticket ou o negócio?
No quadro de funil de vendas, o card é o negócio, com valor e probabilidade. Para acompanhar o atendimento em colunas, existe o quadro de atendimento, em que o card é o próprio ticket.
Consigo importar os contatos que já tenho?
Sim, por planilha CSV de até 20 MB, com etiquetas e campos personalizados. A importação está disponível a partir do plano Pro.
Preciso de outro CRM?
Para a maioria das pequenas e médias empresas que vendem pelo WhatsApp, não: funil, tarefas, propostas e base de contatos já estão aqui. Se você usa outro sistema, o bloco de integração dos workflows envia e busca dados dele por HTTP.
Seu WhatsApp, com a equipe toda junto.
Crie a conta, conecte o número e chame o time. Se não servir, você fecha a aba — não tem contrato nem cartão envolvido.
