Zuppdesk ou Octadesk: qual faz sentido para a sua equipe
O Octadesk é uma plataforma de atendimento e vendas com agentes de IA, pensada para operar em escala, com planos a partir de R$ 2.499 por mês. O Zuppdesk é feito para a pequena e média empresa que quer começar grátis e crescer por plano.
Zuppdesk e Octadesk, lado a lado
| Critério | Zuppdesk | Octadesk |
|---|---|---|
| Para quem é | Pequenas e médias empresas brasileiras que atendem e vendem pelo WhatsApp | Empresas que querem vender e atender em escala com agentes de IA |
| Preço de entrada | Grátis; planos pagos de R$ 97 a R$ 497 por mês | R$ 2.499 por mês no plano One |
| Como cobra | Por plano, com 3 a 25 usuários incluídos; mensal ou anual, sem fidelidade | Pacotes de conversas pré-pagos; Helpdesk por usuário à parte; consultoria de onboarding obrigatória |
| Plano grátis ou teste | Plano grátis sem prazo: 2 usuários e 1 canal | Sem plano grátis na página de preços; contratação por demonstração |
| O número que você já usa, que pode seguir funcionando no celular | API oficial; WhatsApp Web descontinuado para planos desde 2022 | |
| Outros canais | Instagram, Messenger, Telegram e Web Chat | Instagram, Messenger, e-mail e chat no site |
| Tickets e SLA | Tickets com protocolo; SLA em horário útil a partir do Starter | Helpdesk com SLA configurável, em módulo cobrado por usuário |
| Chatbot e automação | Editor visual de workflows, no Pro | Construtor de bots com integrações HTTP |
| Agentes de IA | Agentes de IA com base de conhecimento, no Pro | WOZ, agente e copiloto de IA, incluído em todos os planos |
| CRM e funil de vendas | Funil de vendas nativo, com propostas, no Pro | Quadro de conversas e integrações com RD Station, Pipedrive e outros CRMs |
| Disparos | Disparos para segmentos, no Pro | Disparo em massa no WhatsApp |
| API pública | Ainda não há API pública | API pública e webhooks |
Informações públicas dos sites oficiais, conferidas em 8 de outubro de 2026. Preços e planos mudam — confira nas fontes ao fim da página.
Onde cada um é melhor
Onde o Octadesk é melhor
- Helpdesk maduro, com SLA por grupo e tipo de demanda.
- Agente de IA (WOZ) incluído em todos os planos.
- Integrações com CRMs e plataformas de e-commerce brasileiras.
- API pública, webhooks e mais de 2.500 clientes.
Escolha o Octadesk se você atende um volume alto de conversas, quer um agente de IA pronto em todos os planos e tem orçamento para contrato a partir de R$ 2.499 por mês com onboarding consultivo.
Onde o Zuppdesk é melhor
- Entrada grátis ou a partir de R$ 97 por mês, sem consultoria obrigatória.
- Preço por plano, sem crédito da plataforma por conversa.
- Cancelamento sem multa e sem fidelidade.
- Funil de vendas nativo, com propostas.
Escolha o Zuppdesk se você é uma pequena ou média empresa, quer começar grátis ou com um plano de R$ 97 a R$ 197 por mês e prefere configurar sozinho, sem contrato longo.
O que perguntam ao comparar com o Octadesk
Não achou? Fale com o suporte — respondemos em português, no mesmo produto que você vai usar.
Quanto custa o Octadesk?
Na página de preços, o plano One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 conversas, o Flow custa R$ 4.399 por mês e o Nexus é sob consulta. O módulo de Helpdesk é cobrado por usuário à parte, e o onboarding consultivo é obrigatório.
O Octadesk cobra por conversa?
Os planos incluem um pacote de conversas, e pacotes extras podem ser comprados. A central de ajuda do Octadesk informa que conversas de serviço no WhatsApp consomem crédito da plataforma, além das taxas da Meta. O Zuppdesk não cobra nada por mensagem ou conversa.
Dá para migrar para o Zuppdesk sem perder o número?
O número de WhatsApp pode continuar o mesmo. Contatos, etiquetas e campos personalizados entram por planilha CSV, a partir do Pro; o histórico de conversas de outra ferramenta não é importado. Fale com o suporte antes de migrar para planejar a troca sem deixar cliente sem resposta.
Fontes oficiais consultadas
- Octadesk — página inicial
- Octadesk — preços
- Octadesk — precificação do WhatsApp
- Octadesk — como conectar um número
- Octadesk — política de faturamento
Octadesk é marca de seu respectivo titular. Esta página não tem relação com a empresa e usa só informações públicas. Achou algo desatualizado? Avise a gente.
Teste sem prazo, sem cartão e sem pagar adiantado.
O plano grátis fica com você enquanto quiser. Quando a equipe crescer, você paga por mês, em reais.
