Zuppdesk ou Blip: qual escolher para atender pelo WhatsApp
O Blip tem duas frentes: uma plataforma para grandes empresas, contratada por proposta, e o Blip Go, para o pequeno negócio que atende só pelo WhatsApp. O Zuppdesk fica no meio: preço publicado, todos os canais em todos os planos e CRM dentro.
Zuppdesk e Blip, lado a lado
| Critério | Zuppdesk | Blip |
|---|---|---|
| Para quem é | Pequenas e médias empresas brasileiras que atendem e vendem pelo WhatsApp | Grandes empresas (plataforma) e pequenos negócios só no WhatsApp (Blip Go) |
| Preço de entrada | Grátis; planos pagos de R$ 97 a R$ 497 por mês | Blip Go: R$ 389 por mês; planos Plus e Super sem preço publicado |
| Como cobra | Por plano, com 3 a 25 usuários incluídos; mensal ou anual, sem fidelidade | Por conversas diárias e atendentes; plataforma por contrato |
| Plano grátis ou teste | Plano grátis sem prazo: 2 usuários e 1 canal | Conta grátis até 2 atendentes, sem WhatsApp; Blip Go com 15 dias de teste |
| O número que você já usa, que pode seguir funcionando no celular | API oficial, como provedor oficial da Meta; coexistência no Blip Go | |
| Outros canais | Instagram, Messenger, Telegram e Web Chat | Plataforma: Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail, RCS e outros; Blip Go: só WhatsApp |
| Tickets e SLA | Tickets com protocolo; SLA em horário útil a partir do Starter | Blip Desk com filas, roteamento e alertas de inatividade |
| Chatbot e automação | Editor visual de workflows, no Pro | Blip Builder, com bots ilimitados |
| Agentes de IA | Agentes de IA com base de conhecimento, no Pro | Studio de agentes de IA, NLP próprio e copiloto |
| CRM e funil de vendas | Funil de vendas nativo, com propostas, no Pro | Sem CRM nativo na plataforma (via integrações); funil kanban no Blip Go |
| Disparos | Disparos para segmentos, no Pro | Sim, na plataforma e no Blip Go |
| API pública | Ainda não há API pública | APIs e SDKs |
Informações públicas dos sites oficiais, conferidas em 8 de outubro de 2026. Preços e planos mudam — confira nas fontes ao fim da página.
Onde cada um é melhor
Onde o Blip é melhor
- Escala de grande empresa, com SLA de disponibilidade em contrato e ISO 27001.
- Canais como RCS, Apple Messages e Microsoft Teams.
- Studio de agentes de IA e processamento de linguagem próprio.
- Pagamento dentro da conversa e app de atendimento bem avaliado.
Escolha o Blip se você é uma grande empresa que precisa de governança e SLA de disponibilidade em contrato, ou um pequeno negócio que atende só pelo WhatsApp e quer o Blip Go.
Onde o Zuppdesk é melhor
- Todos os canais em todos os planos — inclusive no grátis, que já aceita WhatsApp.
- Preço publicado, sem proposta nem contrato.
- Cobrança por plano, não por conversa diária.
- CRM com funil de vendas nativo.
Escolha o Zuppdesk se você atende por WhatsApp e Instagram, quer fila, SLA e funil de vendas no mesmo lugar e prefere um preço fixo por mês.
O que perguntam ao comparar com o Blip
Não achou? Fale com o suporte — respondemos em português, no mesmo produto que você vai usar.
O Blip tem plano grátis com WhatsApp?
A conta grátis do Blip vai até dois atendentes, mas a página de planos informa que a integração com o WhatsApp não está incluída. O Blip Go tem 15 dias de teste. No Zuppdesk, o plano grátis aceita o WhatsApp como canal.
Como o Blip cobra as conversas?
Os planos da plataforma incluem uma franquia de conversas diárias, contadas por dia de calendário mesmo sem resposta, e cobram o excedente. O Zuppdesk cobra por plano, sem valor por conversa — as taxas da Meta são pagas direto a ela.
Dá para migrar para o Zuppdesk sem perder o número?
O número de WhatsApp pode continuar o mesmo. Contatos, etiquetas e campos personalizados entram por planilha CSV, a partir do Pro; o histórico de conversas de outra ferramenta não é importado. Fale com o suporte antes de migrar para planejar a troca sem deixar cliente sem resposta.
Fontes oficiais consultadas
Blip é marca de seu respectivo titular. Esta página não tem relação com a empresa e usa só informações públicas. Achou algo desatualizado? Avise a gente.
Teste sem prazo, sem cartão e sem pagar adiantado.
O plano grátis fica com você enquanto quiser. Quando a equipe crescer, você paga por mês, em reais.
