Zuppdesk ou Kommo: qual escolher para atender e vender pelo WhatsApp
O Kommo é um CRM de vendas construído em volta do chat. O Zuppdesk é uma plataforma de atendimento com CRM dentro. Os dois atendem pelo WhatsApp — a diferença está no que cada um coloca no centro: o negócio ou a conversa.
Quanto a sua equipe pagaria?
O Kommo cobra por usuário, em dólar, com pagamento mínimo de 6 meses. O Zuppdesk cobra por plano, em reais, mês a mês.
O plano do Zuppdesk é o mais barato que comporta a equipe; os recursos variam por plano. Preço do Kommo em dólar, sem impostos, conforme a página oficial de planos.
Zuppdesk e Kommo, lado a lado
| Critério | Zuppdesk | Kommo |
|---|---|---|
| Para quem é | Pequenas e médias empresas brasileiras que atendem e vendem pelo WhatsApp | Times de vendas que usam o chat como canal principal |
| Preço de entrada | Grátis; planos pagos de R$ 97 a R$ 497 por mês | US$ 20 por usuário/mês no Básico (página brasileira, em dólar) |
| Como cobra | Por plano, com 3 a 25 usuários incluídos; mensal ou anual, sem fidelidade | Por usuário; pagamento mínimo de 6 meses, sem opção mensal |
| Plano grátis ou teste | Plano grátis sem prazo: 2 usuários e 1 canal | Teste de 14 dias; sem plano grátis |
| O número que você já usa, que pode seguir funcionando no celular | API oficial com coexistência, e também conexão por QR code | |
| Outros canais | Instagram, Messenger, Telegram e Web Chat | Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Viber, e-mail e outros |
| Tickets e SLA | Tickets com protocolo; SLA em horário útil a partir do Starter | Organiza por lead e negócio, não por ticket; SLA não aparece na documentação pública |
| Chatbot e automação | Editor visual de workflows, no Pro | Salesbot: básico no plano Básico, ilimitado a partir do Avançado |
| Agentes de IA | Agentes de IA com base de conhecimento, no Pro | Agentes de IA por créditos, até 50 no plano Pro |
| CRM e funil de vendas | Funil de vendas nativo, com propostas, no Pro | O funil de vendas é o centro do produto |
| Disparos | Disparos para segmentos, no Pro | A partir do plano Avançado |
| API pública | Ainda não há API pública | API pública e marketplace de integrações |
Informações públicas dos sites oficiais, conferidas em 8 de outubro de 2026. Preços e planos mudam — confira nas fontes ao fim da página.
Onde cada um é melhor
Onde o Kommo é melhor
- CRM de vendas maduro, com leads, negócios e tarefas no centro do produto.
- Mais canais, como TikTok, Viber e Apple Messages.
- Marketplace grande de integrações e API pública documentada.
- Até 50 agentes de IA no plano Pro.
Escolha o Kommo se o time é essencialmente de vendas, precisa de canais além da Meta ou de um ecossistema grande de integrações, e o pagamento semestral adiantado não é problema.
Onde o Zuppdesk é melhor
- Atendimento com ticket, protocolo e SLA em horário útil — não só venda.
- Plano grátis sem prazo e cobrança mensal em reais, sem fidelidade.
- Preço por plano, com usuários incluídos, em vez de preço por usuário.
Escolha o Zuppdesk se você precisa atender e vender no mesmo lugar, com fila, protocolo e SLA, quer pagar por mês em reais e prefere começar grátis.
O que perguntam ao comparar com o Kommo
Não achou? Fale com o suporte — respondemos em português, no mesmo produto que você vai usar.
O Kommo tem plano grátis?
Não. O Kommo oferece teste de 14 dias e, depois dele, planos pagos por usuário com pagamento mínimo de 6 meses. O Zuppdesk tem plano grátis sem prazo para até dois usuários.
O Kommo é CRM ou plataforma de atendimento?
O Kommo se apresenta como CRM com IA para vendas e mensagens: as conversas ficam ligadas a leads e negócios. O Zuppdesk parte do atendimento — cada conversa vira ticket com protocolo e SLA — e tem o funil de vendas no plano Pro.
Dá para migrar para o Zuppdesk sem perder o número?
O número de WhatsApp pode continuar o mesmo. Contatos, etiquetas e campos personalizados entram por planilha CSV, a partir do Pro; o histórico de conversas de outra ferramenta não é importado. Fale com o suporte antes de migrar para planejar a troca sem deixar cliente sem resposta.
Fontes oficiais consultadas
- Kommo — página inicial (Brasil)
- Kommo — comparação de planos (Brasil)
- Kommo — visão geral dos planos
- Kommo — WhatsApp Business
- Kommo — WhatsApp Lite
- Kommo — envio em massa
Kommo é marca de seu respectivo titular. Esta página não tem relação com a empresa e usa só informações públicas. Achou algo desatualizado? Avise a gente.
Teste sem prazo, sem cartão e sem pagar adiantado.
O plano grátis fica com você enquanto quiser. Quando a equipe crescer, você paga por mês, em reais.
